Opinie | Goede zorg begint bij leiders, niet bij regels

Teamleiders vormen de schakel tussen beleid en praktijk, maar raken vaak verstrikt in de waan van de dag. Meerdere teamleiders geven bij ons aan dat zij “80 procent van hun tijd bezig zijn met 20 procent van hun medewerkers”. Dat zijn meestal collega’s die zijn uitgevallen, dreigen uit te vallen of intensieve bijsturing nodig hebben. Tegelijk moeten roosters rond, administratie bijgehouden en is er aandacht nodig voor cliënten en hun familie. Dit alles binnen een vaak enorme span of control: gemiddeld 30 tot 50 medewerkers, met uitschieters tot 100.